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退公交卡為何不還15元押金?

公交集團:只收過5元工本費

8月13日,市民李女士通過本報新聞熱線3838110反映,其去市公交集團辦理退卡業務時,服務窗口未退還其當時繳納的押金15元。8月14日,記者與市公交集團聯系得知,李女士當時辦卡繳納的為5元工本費,并非15元押金。

李女士告訴記者,其于2015年夏季前后辦理了一張公交儲值卡,當時繳納了15元押金,2017年8月前后遺失該卡,當年9月前后便到市公交集團辦卡窗口補辦,她記得繳納了15元押金。記者問及是否有繳納憑證留存時,她表示已找尋不到。今年8月13日,她再度到公交集團去辦理退卡,準備換新的城市卡,結果工作人員并未退還她15元押金,讓她不能理解。

8月14日,記者與公交集團取得聯系,客服工作人員告訴記者,2017年7月1日開始,市民來公交集團辦卡只需要繳納5元工本費,李女士2015年所辦公交卡遺失后,15元押金不予以退還,2017年9月再辦卡時所繳納5元錢為工本費,現在辦理退卡自然也不能退還。

大江晚報記者 吳敏

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